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「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

2019-09-29 09:49  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


文/作者:人資大叔

(點擊右上角“+關注”【人資大叔】頭條號,有干貨、有資訊、有態度?。?!)

客服部,一直以來考核大家都很困惑,今天,大叔通過部門考核指標一張表,來給大家談談客服部門相關的崗位的績效考核,主要說“客服經理”和“售后專員”兩個崗位,其他的崗位暫且不在文中體現:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

一、客服部門

1、績效考核指標:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

2、關鍵指標說明:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

二、客服部經理

1、績效考核指標:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

2、關鍵指標說明:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

三、售后專員

1、績效考核指標:

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

「干貨」透過一張表看“客服部兩個崗位考核指標”

四、相關表格(略):

《客服部績效量化考核指標》

《客服經理績效量化考核表》

《售后專員績效量化考核表》

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