周偉強
中移在線廣東分公司總經理
周先生現任中移在線廣東分公司總經理，具有25年的通信運營管理經驗，在技術管理、服務運營、電子商務管理、客戶關系管理等方面積累了豐富的理論方法和實踐經驗。
周先生具有豐富的大團隊管理經驗，曾掌管中國移動旗下最大的客服中心，坐席規模超過1.2萬，所屬團隊榮獲多項業內獎項，并領導公司通過了4PS國際標準認證”。
周先生專注于服務運營創新，開創性提出CPC精益服務運營適配模型，大力推動大數據在服務運營的應用，首創CSOC客戶服務運營中心，實現客服“大數據”在運營監控管理、客戶聲音分析和快速靈活生產等方面的應用。另外，在構建電子渠道服務營銷、互聯網服務體系方面，成效顯著。
